Czym jest MBCO czyli poziom procesu w ciągłości działania
Czym jest MBCO i co go różni od RTO W toku badania wpływu na biznes (BIA) jednym z elementów jest określenie minimalnego poziomu odtworzenia procesu (MBCO – Minimum Business Continuity Objective – cel minimalnej ciągłości biznesowej) w przypadku wystąpienia incydentu ciągłości działania. MBCO określa się obok celu czasu odzyskiwania (RTO). RTO określa, jak szybko chcemy odzyskać działanie procesu, ale równie ważne, jak to jak MBCO określa poziom, na którym należy je odzyskać. Odtwarzanie procesu powinno polegać na przywróceniu klientowi usługi na minimalnym, akceptowalnym przez niego poziomie. O poziomie MBCO powinna decydować organizacja po dyskusji / porozumieniu z klientem. Ponadto należy jego poziom uwzględnić również w BIA.Jeśli poziom odtworzenia jest niższy niż MBCO, może to oznaczać utratę wartości finansowej / wartości marki / reputacji organizacji. Jak ustalić poziom MBCO? Np.: W przypadku call center, w którym w jednym miejscu działa na raz 1000 osób – RTO ustalono na 24 godziny. Jeśli MBCO jest ustalone na 1 procent normalnej aktywności, musimy odzyskać 10 pracowników call center, co w zakresie opracowania planu ich odzyskiwania nie jest zbyt trudne. Alternatywnie, jeśli MBCO jest ustawione na 80 procent, musimy opracować plan odzyskiwania 800 pracowników w ciągu 24 godzin, co jest znacznie trudniejsze i prawdopodobnie znacznie droższe. Tak więc często poziom, na którym ustawia się MBCO, określa plan odzyskiwania, a nie RTO. MBCO… Czytaj dalej »Czym jest MBCO czyli poziom procesu w ciągłości działania